شركت مك دونالدشعبه عربستان، در يك اقدام تبليغاتي براي جام جهاني 2002 ، روي كيسه ها،بسته بندي ها و پاكت هايي كه به مشتري مي داد،پرچم تمام كشور هاي شركت كننده در جام جهاني 2002 را چاپ كرد.اين يك اقدام تبليغاتي بود براي فروش بيشتر.چون عربستان يكي از كشورهاي شركت كننده در اين جام بود و مك دونالد شعبه عربستان فكر مي كرد كه اگر پرچم آن كشور هم به عنوان يكي از شركت كننده ها بر روي بسته بندي ها باشد،مردم استقبال بيشتري از شعبه مك دونالد خواهند كرد.
به يكباره شعبه مك دونالد عربستان،توسط مشتريان تحريم شد! مشتريان به شدت ناراضي شدند.مديران ارشد مك دونالد متعجب بودند چون فكر مي كردند با اين اقدام، موفقيت بسيار عظيمي كسب خواهند كرد ولي با يك شكست واقعي روبرو بودند.
دليل چه بود؟
روي پرچم عربستان،نام مقدس خداوند نقش بسته و طبيعي است كيسه هايي كه ساندويچ هاي مك دونالد در آن قرار دارد، بعد از مصرف در سطل آشغال انداخته مي شوند.مردم عربستان به شدت ناراحت بودند و نارضايتي اوج گرفت. مك دونالد شعبه عربستان متوجه شد كه چه خطاي بزرگي مرتكب شده.
اما درسي كه همه ما بايد از اين داستان بياموزيم:
اقدام چاره جويانه سريع . مك دونالد شعبه عربستان، قراردادي را با تمام شركت هاي خدماتي فعال بست تا تمامي اين كيسه ها را از سطح شهر جمع آوري كنند و البته اين اقدام خود را در روزنامه ها و بيلبوردها و در مراكز تبليغاتي ديگر به اطلاع مردم رساند.سپس به تمام مردم اعلام كرد كه هر كسي يك كيسه جمع آوري و ارائه كند،يك مك دونالد رايگان دريافت خواهد كرد ....
و اينگونه از يك شكست حتمي رهايي پيدا كرد و توانست دوباره موفقيت خود را در بين مردم كسب كند.
هیچ نظری موجود نیست:
ارسال یک نظر